Eliminar tu cuenta y tus datos

Última modificación: 2026-09-27

Estado actual

Bookgeist permite crear una cuenta opcional para funciones conectadas. Las funciones principales de biblioteca y lectura siguen siendo locales y pueden utilizarse sin cuenta.

Cómo eliminar la cuenta

1. Abre Bookgeist.
2. Ve a Ajustes → Cuenta.
3. Pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma la operación. Si utilizaste Iniciar sesión con Apple, Bookgeist también solicitará revocar esa autorización cuando sea posible.

El acceso a la cuenta queda bloqueado al aceptar la solicitud y el borrado se completa normalmente de inmediato. Si algún servicio no está disponible, la eliminación continuará automáticamente y la app mostrará una referencia para seguimiento.

Si ya no tienes la app instalada, escribe a [email protected] desde el correo asociado a la cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta». Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.

Si Apple no proporciona una credencial revocable —por ejemplo, en Android o en un dispositivo sin Iniciar sesión con Apple disponible—, Bookgeist no bloquea el borrado de la cuenta ni de sus datos. La app te indicará que retires manualmente el acceso en Ajustes del dispositivo Apple → Cuenta de Apple → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple → Bookgeist → Dejar de usar, o desde Android/ordenador en account.apple.com → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple.

Qué se elimina

Salvo obligaciones legales de conservación, el proceso elimina:

• La cuenta Bookgeist, el correo asociado y las sesiones de acceso.
• Los datos personales, trabajos, cargas y resultados vinculados a la cuenta en los servicios de IA de Bookgeist.
• Las copias de seguridad y objetos vinculados a la cuenta en la nube de Bookgeist.
• El perfil de compras asociado a la cuenta en los servicios de Bookgeist.
• Los informes de incidencias enviados desde la cuenta, con sus capturas.
• El perfil de cliente asociado en RevenueCat.
• La autorización de Iniciar sesión con Apple cuando Apple proporciona una credencial revocable; si no la proporciona, debes retirarla manualmente siguiendo las instrucciones anteriores.

Los datos guardados localmente en el dispositivo no se eliminan mediante el proceso del servidor. Para borrarlos también, desinstala la app o elimina sus datos desde los ajustes del sistema.

Qué puede conservarse y durante cuánto tiempo

Ninguno de los registros siguientes contiene tu nombre, tu correo ni el contenido de tu biblioteca, y ninguno se usa para otros fines.

• Identificadores técnicos. Durante aproximadamente 30 días pueden conservarse identificadores técnicos seudónimos mínimos, exclusivamente para impedir recreaciones de la cuenta y completar, verificar o volver a aplicar el borrado. Después se eliminan automáticamente. Si un proveedor sufre una indisponibilidad prolongada, pueden conservarse hasta verificar el borrado.
• Registro técnico de eliminación. Para que una operación iniciada antes del borrado no pueda volver a guardar datos de la cuenta, conservamos un registro mínimo con un identificador seudónimo de la cuenta, una referencia a la operación de eliminación y su estado. Puede conservarse más de 30 días: lo eliminamos cuando ninguna operación anterior al borrado puede ya volver a guardar datos de la cuenta, o cuando otro mecanismo verificado garantiza lo mismo sin conservarlo. Revisamos su necesidad al menos una vez al año. La política de privacidad explica su base legal y cómo oponerte.
• Constancia de tu solicitud. Conservamos una referencia seudónima de la solicitud y su estado durante un máximo de 24 meses, para soporte y para poder demostrar que la atendimos. Después se elimina automáticamente.
• Historial de recuperación y registros técnicos. Tus datos pueden permanecer hasta 30 días después de tu solicitud en el historial técnico de recuperación de nuestras bases de datos, que no se usa para la actividad ordinaria. Si alguna vez tuviéramos que restaurarlo, volveríamos a aplicar las eliminaciones registradas. Los registros técnicos de funcionamiento se conservan durante periodos breves, normalmente 7 días como máximo.
• Proveedores. Apple, Google, RevenueCat u otros proveedores de pago pueden conservar registros de transacciones según sus propias obligaciones fiscales, contables, antifraude o legales y sus políticas.

Suscripciones y compras

Eliminar la cuenta o el perfil de RevenueCat no cancela automáticamente una suscripción cobrada por App Store o Google Play. Las suscripciones deben cancelarse desde la tienda correspondiente. Los reembolsos y la conservación de los registros de compra se rigen por las políticas de Apple o Google.

Plazo

Intentamos completar el borrado de inmediato y reintentamos automáticamente lo que quede pendiente. En todo caso, respondemos a tu solicitud sin dilación indebida y como máximo en un mes desde que la recibimos. Si por su complejidad o por el número de solicitudes necesitamos hasta dos meses más, te lo diremos, con el motivo, dentro del primer mes.

Dudas

Para consultar el estado de una solicitud o ejercer derechos sobre tus datos: [email protected]. Si conservas la referencia de eliminación que mostró la app, inclúyela para ayudarnos a localizar tu solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).